Política de privacidad
Nambosco Group SpA, RUT 78.371.585-6, con domicilio en Santiago de Chile, operadora de la aplicación Chefcito (“Chefcito”, “nosotros”), respeta tu privacidad y trata tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a las normas aplicables de la App Store de Apple Inc.
1. Datos que recogemos
Email, nombre, teléfono, dirección del servicio, fecha de nacimiento (mayor de edad), métodos de pago tokenizados, historial de pedidos, mensajes con el chef, valoraciones, preferencias alimentarias y alergias, ubicación aproximada (solo si la autorizas), identificador del dispositivo y datos técnicos de uso (logs, crashes). No almacenamos números de tarjeta — viven en MercadoPago.
2. Para qué los usamos
Operar el servicio (matchear con el chef, ruteo, cobro, soporte), prevenir fraude, cumplir obligaciones legales, mejorar el producto mediante análisis interno y, si nos autorizas, enviarte comunicaciones de marketing. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti.
3. Con quién los compartimos
Con el chef contratado solo lo necesario para realizar el servicio (nombre, teléfono, dirección, notas, alergias). Con proveedores de pago (MercadoPago), envío de correo (Resend), analítica interna y hosting (Vercel, Supabase). Nunca vendemos datos. Podemos compartirlos con autoridades cuando lo exija la ley.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Vercel, Supabase, MercadoPago) procesan datos en Estados Unidos y la Unión Europea. Exigimos contractualmente medidas de seguridad equivalentes a las de Chile.
5. Retención
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa, y hasta 5 años después de cerrarla por obligaciones tributarias y de defensa legal. Los registros de pago se conservan según la normativa del SII.
6. Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como solicitar portabilidad, escribiendo a privacidad@chefcito.cl. Respondemos dentro de 30 días.
7. Eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde la app, en Yo → Eliminar cuenta, o escribiendo a privacidad@chefcito.cl. La eliminación es definitiva y se ejecuta en un máximo de 30 días. Conservamos solo lo que la ley nos obliga (registros tributarios).
8. Permisos del dispositivo (iOS)
La app puede solicitarte: Ubicación (para sugerir chefs cercanos y calcular tiempo de llegada), Notificaciones (estado del pedido), Cámara y Fotos (subir foto de perfil o reportar incidencias), Contactos (solo si invitas a alguien). Puedes revocar cada permiso en Ajustes de iOS sin perder acceso al resto de la app.
9. Seguimiento publicitario (App Tracking Transparency)
Chefcito no rastrea tu actividad en otras apps ni sitios web para fines publicitarios. Por lo tanto no mostramos el diálogo de App Tracking Transparency. Si esto cambia en el futuro, te lo pediremos expresamente.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión, recordar tu dirección y medir uso del producto. No usamos cookies publicitarias de terceros.
11. Menores de edad
Chefcito está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de menor, la eliminamos.
12. Seguridad
Cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo en la base de datos, tokenización de tarjetas, control de acceso por roles y auditoría periódica. Ningún sistema es 100% infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te avisaremos.
13. Cambios a esta política
Si modificamos esta política te avisaremos por email o dentro de la app al menos 15 días antes de su entrada en vigencia.
14. Responsable y contacto
Responsable: Nambosco Group SpA. DPO: privacidad@chefcito.cl. Dirección postal: Santiago, Chile. Reclamos ante la autoridad chilena de protección de datos cuando entre en vigencia la nueva ley.